CARGLASS Pare-Brise Besancon

Tags: Service de réparation de pare-brise, Atelier de réparation automobile, Magasin de batteries pour voitures, Garage automobile,

• Carpediem25.a

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:40

  Je suis très partagé quant au nombre d'étoile à mettre suite à mon passage dans vos locaux de Besançon et mon expérience. J'explique : Suite à un éclat sur mon pare-brise, je prends rdv sur internet pour un jeudi à mon domicile ( il y a 15 jours de cela). On m'informe que je recevrai un texto la veille du rendez-vous pour le confirmer. Le mercredi donc, pas de texto. J'appelle Carglass le jeudi ( jour du supposé rdv )et l'on m'indique que non, il n'y a rien de réservé à mon nom. Peut-être ai-je mal pris mon rendez-vous, je ne me formalise pas et prends un nouveau rdv pour vendredi dernier dans les locaux bisontins. J'arrive à heure dite (15h) et laisse mon véhicule au soin des pros. Je reviens 2 heures plus tard, le nouveau pare-brise est placé, tout va bien. Toutefois on m'indique que suite au diagnostic de mon véhicule ma batterie serait usée. Ma voiture étant de 2018, contrôlée il y a peu, batterie d'origine je ne pose pas plus de question et donne mon aval pour un changement de batterie (199€), de plus on m'indique qu'on a posé mes nouveaux essuie-glaces puisque les anciens étaient eux aussi usés ( quoique changés par mon garagiste en février 2022...). Le samedi ( lendemain du rdv) je reçois un mail sur le diagnostic que ma batterie qui m'indique que ma batterie est bonne et tient bien la charge...Je m'interroge en me disant : "ils n'ont pas fait le diagnostic d'une batterie neuve" mais de l'ancienne qui tenait bien la route pour ses 4 ans. M' auraient-ils fait payer un changement de batterie non justifié? Quand même pas j'espère. J'appelle le service clientèle qui me bascule sur le centre de Besançon. Là, on me dit tout simplement qu'il y a eu une erreur de diagnostic, que l'on va m'envoyer le véritable diagnostic.. Je reçois quelques instants plus tard un autre mail, sur un présumé diagnostic effectué sur mon véhicule ce même samedi... Pour moi, c'est un peu trop flou, et quand c'est flou c'est qu'il il y a un loup.. Je ne voulais pas faire étalage de cette mes"aventure" mais puisque Google insiste pour que je donne mon avis..Je le donne. Bref, je suis encore très dubitatif.
• Association.r

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:28

  Il y a quelques années j'ai procédé à l'échange de pare-brise par l'intermédiaire de cette enseigne. Si j'avais bien remarqué alors un non jointement de deux plastiques , J'ai tardé à le signaler puis je suis passé à autre chose. Jouant de malchance, un croisement avec un camion vendredi dernier m'a conduit à de nouveau changer mon pare-brise. Je change d'enseigne et surprise -surprise je constate que lors de l'échange précédent un morceau du carter de protection détecteur à été cassé et recollé. Je me rends chez carglass ce matin pour expliquer pourquoi je vais placer cet avis et pourquoi je vais faire remonter à mon assureur. L'argumentaire développé par mon interlocuteur: "c'était pas moi"..." l'autre prestataire ne devais pas vous laisser entrer dans l'atelier".. J'entends tout cela, je comprends celui qui prends en pleine face le mécontentement du client et qui cherche des excuses car responsable mais pas coupable. Alors, Monsieur, moi face a une telle situation j'aurai essayé de rattraper le coup, de rattraper ce client mécontent. J'aurai proposé de changer la piece cassée ou un échange gratuit d'essuie-glace ou un nettoyage gratuit du véhicule. Eh bien non, pas fait !!! le client est arrivé mécontent et est reparti de même. C'est la preuve que le commerce est un métier.
• Aurélie.

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:34

  Totalement ravie d'avoir confié la réparation de ma vitre à Carglass Besançon. Prise en charge au top, accueil irréprochable et intervention très satisfaisante. Je recommande vivement !
• Seb.r

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 15:22

  Efficace, rapide et professionnel !
• ahondeme.y

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 12:02

  Service de rapide
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 17:22

  Très bon accueil et satisfaite +++ de leurs services Je vous recommande Carglass Besançon
• caro.i

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:15

  Prise en charge des démarches administratives au top, délai d'intervention respecté, accueil charmant et professionnel, voiture chouchoutée restituée nickel en plus d'avoir un pare brise tout neuf, (et elle était vraiment loin d'être nickel à son arrivée au centre) conseil +++ sans pousser à la consommation. J'espère ne pas avoir de nouveau de souci de pare brise mais si ça devait être le cas, c'est chez vous que je reviendrais. P#: le mannequin de la pub télé est là, à Besançon... Foncez les filles!
• Matth.i

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:53

  Accueil très professionnel et travail propre.
• denis.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 02:55

  Top Voiture toute propre à l'intérieur 👍
• Lorenzo.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:27

  Très bonne accueil, très sympas et service de qualité.
• Julien.a

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 21:03

  Intervention pour un éclat sur pare-brise travail bâclé réparation inexistante résultat des courses changement de pare brise.
• Catherine.O

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 19:46

  Très bon accueil ! Travail très professionnel !
• olivier.e

  2 / 5

  Le 18/01/2022 à 05:49

  Des fuites des fuites
• Philippe.

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 12:11

  Accueil très sympathique. Tous les papiers étaient fait. Je recommande
• Maxime.A

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:32

  Très professionnel, le pare-brise a été changé en deux heures comme convenu.
• Cyril.O

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 09:32

  Très bon travail. Équipe très sympa. A recommander sabs problème
• Mathi55.

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 22:14

  Très satisfait
• InfTech.

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 13:55

  Excellent accueil avec le sourire, travail propre et bien fait. Avec en plus du café en salle d’attente. Je recommande vraiment.
• Nico.n

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 15:47

  Super prise en charge rapide efficace ponctuel merci à Brice et toute l'équipe voiture rendu propre très appréciable Je recommande
• Babat.v

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 11:08

  Accueil sympathique, honnête.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 11:07

  Parfait
• Adeline.a

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 08:10

  Bonne accueil ,bonne équipe
• Said.a

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 09:26

  Première prise en charge non honorée alors que le rdv était planifié , et pour un motif improbable . On m’accuse d’avoir erroné l’enregistrement de l’assurance , informations enregistrées initialement par une télé conseillère qui a programmé mon rdv . Au délais de cela , c’est plutôt la réponse apportée qui m’a gêné .  « Samedi les assurances sont fermées , on ne peut rien faire » J’ai tout de même gardé mon calme après deux heures de route et ai annulé mes deux rdvs ( pare-brise et déflecteur arrière) . Prestation effectuée chez mondiale par brise au top !
• Jean-Michel.o

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 12:28

  Très très mauvaise expérience. Rendez vous chez Carglass Besançon pour un impact coté passager sur un véhicule. 3 minutes après avoir laissé le véhicule, message sur le smartphone disant que le pare brise n'était pas réparable car il y avait déjà de la résine à l'intérieur ?? stupeur pour nous, car le véhicule acheté neuf n'avait jamais subit aucun choc sur le pare brise auparavant. Retour chez Carglass, avec une personne à l'accueil nous assurant que le pare brise avait déjà été réparé !! mais Carglass a quand même mis de la pate sur l'impact pour ne pas abimer l'essuie glace d'après eux( étrange) Bien sur, le ton est monté car il était sous entendu que nous étions au courant de cette supposée réparation. Nous avons exprimé notre sentiment concernant le non professionnalisme de leur part; sur ce, il nous a été demandé prestement de prendre notre véhicule et de nous en aller. Le responsable de l'atelier ne s'est même pas manifesté lors de cette discussion très tendu. Bref ce site de réparation n'est pas recommandable, le client n'est pas considéré
• Michel.o

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 10:22

  Équipe sympa sérieuse professionnelle. Travaux propres et impeccables. La voiture est rendue nettoyer. Je recommande.
• Chez.a

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 03:56

  Très bien , service rapide et bon contact
• francois.o

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 20:44

  Efficace
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 12:07

  Prise en charge rapide pour une garantie de mon pare brise, bien accueilli, à l'heure, rien à redire
• BERTRAND.U

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 11:23

  Personnel compétent et très sympathique.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 14:32

  Super accueil, service impeccable
• Jean-Luc.a

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 17:31

  Sérieux et bon conseil
• Sandrine.h

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 01:32

  Prise en charge rapide, accueil agréable et professionnalisme de l'équipe👍Je vous recommande cet établissement !
• Christophe.z

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 15:12

  Il sont acceuillent sympas
• Didier.i

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 10:21

  Accueil sympa respect du délai.
• Guy.a

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 11:33

  Très bien
• Jean-Pierre.E

  5 / 5

  Le 13/11/2020 à 12:21

  Bon accueil, bon service
• Christiane.u

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 12:24

  Équipe faisant preuve de professionalisme, de bons conseils et de gentillesse. Je suis très satisfaite.
• mémé.o

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 13:27

  Très bien bonne réception
• Tom.a

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 21:06

  Rapide et efficace
• auxence.e

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 16:26

  Service au top, accueil au top ! Vraiment très sympathique et professionnel !!
• houria.a

  3 / 5

  Le 23/08/2020 à 10:49

  Service correct
• Serge.o

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 20:08

  Remplacement d'essuie glace qui n'ont pas tenue (des bosh) Payé en argent liquide il me dise qu'il n'ont pas de preuve que c'est eux qui m'ont mis les essuie glaces, aucune facture c'est à ce demander si le réparateur n'a pas mis les sous dans ça poche De grande courbette pour prendre pour des c*** les patrons et le client Je ne reviendrais pas ! Et deconseillerais Serge borgeaud aucune facture je pence quela personne qui a fait les réparation à mis mes sous dans ça poche et ne m'a pas mis de
• Thomas.G

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 15:21

  Équipe sympa , bonne prise en charge
• Khoms.j

  1 / 5

  Le 04/07/2020 à 22:38

  Franchement à déconseiller d aller chez carglass du boulevard pas professionnel du tout de leur par je demande à changer la par brise on ma appeler 2 fois pour changer autre chose a la fin normalement ils mon dit nous avons passer l l'aspirateur ils ont rien fait a part mettre leur plastique sur les siège qui sert à rien franchement a déconseillé ils méritent même pas 1 étoiles
• Cédric.A

  5 / 5

  Le 23/06/2020 à 09:07

  Très grand professionnalisme. Accueil chaleureux. À l'écoute de se clients. RAS.
• nathalie.a

  2 / 5

  Le 10/03/2020 à 10:58

  Compliqué de se faire comprendre quant à la vitre à changer. Aspirateur passé, il reste du verre par terre.....
• Magalie.i

  3 / 5

  Le 29/02/2020 à 07:35

  Rdv pour réparation d un impact, forcement c est gratuit donc sans même avoir eu le temp de me laisser répondre ...on ma poser la question sans m avoir laisser la parole car le petit manège avait déjà commencer ! ( il avai déjà déballer l essuie glace ! ) on me change mon essuie glace arrière pour la maudique Somme de 25 euro !!!! On viens pour un service, on se permet de m en faire un autre et qui plus est payant alors que je n ai rien demander !
• Ism.b

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 14:50

  Service nul. Technicien malhonnête. Rétention d'informations concernant le devis avant déplacement
• Fabrice.a

  3 / 5

  Le 04/01/2020 à 11:34

  Bon service rapide et votre de secours pour finir mon trajet avec le rendez-vous chez moi pour le changement définitif de ma vitre aspirateur fait aussi
• Dr..u

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 12:59

  Professionnalisme, attention soigneuse.
• William.o

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 17:42

  Pose super rapide accueil simple et sympathique
• Angélique.o

  3 / 5

  Le 27/10/2019 à 23:35

  Accueil sympa mais pas de toilettes!!
• David.o

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 06:53

  Très bon accueil, travail soigné, voiture nettoyée.
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 12:52

  J y suis aller pour un impact, très bon service, tout est bien expliqué, en plus ils ont vérifier l état de ma batterie, mon filtre d habitacle et aspirer ma voiture, une équipe au top. Je n ai pas eu à avancé les frais, hé vais payer d ici quelques jours un fois que l assurance m a verser les sous, ce qui est plutôt pratique
• Gilles.h

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 09:26

  Très bon accueil rapport qualité prix excellent je vous les recommandes
• Axel.

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 11:48

  Les employés sont au top ! Efficaces, rapides et avec le sourire. Grâce a eux jai pu reprendre la route une heure après !
• Alan.o

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 04:59

  Travail rapide et efficace
• Jehann.a

  1 / 5

  Le 23/07/2019 à 19:15

  Qualité de vitrage vraiment nulle... Même pas 1000 kms plus tard au premier cailloux... Crac pare brise fissuré et évidemment pas de responsabilité du centre. Je n'ai jamais vu un pare brise craqué au premier cailloux alors que j'ai parcouru des centaines de milliers de kilomètres... Et en prime, un rayure de "cuter" en plein dans le champs de vision... Soit disant qualité equivalente au constructeur c'est totalement faux !!!! Avec toute cette pub, vraiment très déçu du centre.
• didi.r

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 06:28

  Bonjour acheter vôtre ballets désuiglasse et vous l'installez gratuitement. Je suis allée et sais vraix sa marche !
• Axel.o

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 10:54

  Très sympathiques, rapides, rien à dire.
• Rémy.a

  3 / 5

  Le 25/04/2019 à 21:35

  Bien mais..... offrir un café au client qui en laisse pour 900€ pour un pare brise semble être au dessus de leur force. Ce n'est pas parce que notre assurance prend tout en charge, que nous ne payons pas la note.
• claude.o

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 14:05

  Très bon accueil. Prestations sérieuses...
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 18:51

  Accueil sympathique et bon service
• Petremand.o

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 06:20

  Sans pluq
• metallic.a

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 16:41

  Bon accueil et bon travail prise en charge direct rien a payer et un cadeau en plus.
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 13:54

  Jamais déçu j'ai jamais d'attente toujours le sourire et des bouquins pour tout le monde au cas où très propre travail soigné je vous invite à faire comme moi votre pare-brise faites-le faire contre la pluie c'est géant
• Karima.a

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 06:34

  Super équipe très bon travail, accueillant souriant, très à l'aise
• Arthur.a

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 09:41

  Bon mag
• Clémence.a

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 09:29

  Gros manque de sérieux ! Nous avons pris rendez vous lundi, pour emmener notre voiture ce jour. En arrivant au rendez-vous en question, le personnel nous dis que notre rendez-vous n'a pas été correctement pris par la personne que nous avons eu au téléphone, ducoup pas de rendez vous pris, pas de pare brise commandé.... Nous étions en vacances et nous devons faire 7h de route avec un pare brise explosé ! Du grand n'importe quoi. C'est bien beau de faire des jolies pubs à la télé, mais nous sommes bien loin de la réalité.
• Hervé.U

  2 / 5

  Le 20/11/2018 à 05:36

  On pense plus à vendre une paire d'essuie glace ou un traitement anti pluie. De plus erreur dans la commande du vitrage et une semaine de délai supplémentaire. Nul !
• Michel.e

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 10:25

  Personnel attentif et compétent...
• manon.

  1 / 5

  Le 09/04/2018 à 18:45

  Très mauvaise expérience, pièce et tableau de bord détérioré. SAV qui ne fait rien aucune excuse....
• Lamouche.o

  3 / 5

  Le 24/03/2018 à 06:44

  (Traduit par Google) D'accord (Avis d'origine) Ok
• tiraboschi.a

  3 / 5

  Le 14/03/2018 à 20:26

  Pas mal pro et rapide
• Jose.e

  4 / 5

  Le 16/12/2017 à 10:48

  Besançon
• Laurent.i

  4 / 5

  Le 18/10/2017 à 06:40

  Bon accueil
• arnoux.a

  1 / 5

  Le 19/09/2017 à 14:16

  Très très mauvaise expérience
• J.

  2 / 5

  Le 10/07/2013 à 17:09

  Nul et inadmissible, je viens de faire 80 km pour me rendre à mon RdV mais surprise, ils n'avaient rien noté dans leur planning, bien sur pas de pare brise en stock, donc je repars avec mon pare brise cassé... et même pas un mot d'excuses du dirigeant.